공지사항

[공지] 환불 정책 일부 변경 예정 안내

작성일
2020.10.16 10:39
조회수
213

안녕하세요.

 

항상 프렌치마스터를 이용해주셔서 감사합니다.

 

202011월 17일부터 프렌치마스터 환불정책이 일부 변경됩니다.

 

 

 

■ 환불정책 개정 사항

 

1. 환불정책의 개정 목적

 

- 상품 별 환불 기준 구체화

 

 

 

2. 환불정책의 시행일자  

 

- 202011월 17일

 

 

 

3. 주요 개정 내용

 

구분

현재

변경

환불 처리

시일  

결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 처리

환불 신청 시점으로부터 5일 이내(3영업일 이내) 처리

단과 온라인 

강의 환불  

• 전액 환불/취소가 가능한 경우

- 15강 이하의 강의 : 결제 승인일로부터 7일 이내 1강 이하 수강 시 취소 가능

- 15강 초과의 강의 : 결제 승인일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 취소 가능

 

• 부분 환불이 가능한 경우

- 수강기간의 1/2이상 경과한 경우 환불 불가

- 수강기간의 1/2미만 경과한 경우수강하지 않은 강의에 대해 부분 환불

- 환불액결제금액-결제금액X(수강한 강의 수/전체 강의 수)

- 결제 후 1주일 이내, 전체 강의 중 2강 이하 수강 시에는 전액 환불이 가능합니다.
-
결제 후 1주일 이내, 3강 이상 수강 시에는 부분 수강료를 차감 후 환불합니다.

※ 환불금액=결제금액-{결제금액*(실제 수강한 강의 수/전체 강의 수)}

- 결제 후 1주일 초과 시, 잔여일에 대한 환불 및 환불 수수료(결제 금액의 5%) 차감 후 환불합니다.

※ 환불금액 = 결제금액–{결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}-환불 수수료

*환불 금액에서 10원 단위는 반올림

- 결제일로부터 1주일 이내 환불 시에는 '환불 수수료'가 차감되지 않습니다.

- 1개월 이하의 단과 상품의 경우 결제 후 수강 기간 혹은 수강한 강의 수가 전체의 50% 이상 지나간 경우 환불이 불가합니다.  

※ 오프라인 강좌와 동일한 온라인 강좌를 무료로 수강하는 경우, 오프라인 강좌 환불 시 온라인 강좌도 자동 반납처리 됩니다.

패키지/

프리패스

환불

- 패키지/프리패스 상품은 구성된 상품 중 일부만 환불 불가

- 패키지/프리패스 상품 환불 시 환불액은 각 강좌별로 계산하여 합함

온라인강의 환불액결제금액-할인 전 금액X(수강한 강의 수/전체 강의 수)

코칭 환불액결제금액-진행된 코칭금액

- 결제 후 1주일 이내, 전체 강의 중 3강 이상 수강 시, 부분 수강료를 차감 후 환불합니다.

※ 환불금액=결제금액-{상품의 정가 금액*(실제 수강한 강의 수/전체 강의 수)}
-
결제 후 1주일 초과 시, 잔여일에 대한 환불 및 환불 수수료(결제 금액의 5%)를 차감 후 환불합니다

※ 환불금액 = 결제금액–{상품의 정가금액*(실제 수강일/전체 수강일)}-환불 수수료

1:1 수업

(..)

내용 없음

- 결제 후 1주일을 초과하고 수업을 1회도 진행하지 않은 경우 결제 금액의 5% 차감 후 환불합니다.

 

 

시행 일자 이전에 상품을 구매한 수강생분들에게는 이전 정책이 적용되며, 기존 서비스를 동일하게 이용하실 수 있습니다. 새 환불 규정은 시행 일자 이후에 상품을 구매한 수강생에 한하여 적용됩니다.

 

더욱더 신뢰받는 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.

앞으로도 수강생분들의 변함없는 애정과 지지를 부탁드립니다.

 

감사합니다.

프렌치마스터 드림